01Qué es este servicio
Amperio Transcribe convierte el audio o el video de una entrevista en un documento de texto, con los hablantes separados y el timecode de cada intervención. Es un servicio por suscripción, se usa desde el navegador y lo presta Amperio Media.
Al crear una cuenta aceptás estas condiciones y las de Confidencialidad. No hace falta firmar nada aparte: aceptar acá tiene el mismo valor.
02Tu cuenta
- La cuenta es tuya y sos responsable de lo que se haga con ella.
- La contraseña no se comparte fuera de las personas que cubre tu plan.
- Los datos que cargues tienen que ser reales, sobre todo los de facturación.
- Si detectás un uso que no reconocés, avisanos y bloqueamos el acceso.
Podés probar el servicio gratis una vez por cuenta, con un archivo de hasta 20 minutos. La prueba no se renueva ni se acumula.
03Planes y horas
Cada plan incluye una cantidad de horas de audio por mes y una cantidad de personas. Lo que se consume son las horas.
- Las horas se cuentan por la duración del archivo que subís, incluidos los silencios.
- Se renuevan cada mes al cumplirse tu fecha de contratación. Las horas que no usaste no se acumulan para el mes siguiente.
- Si volvés a procesar un archivo, consume horas de nuevo. Corregir los nombres de las voces y volver a bajar el documento no consume nada.
- Te avisamos cuando llegás al 50%, al 80% y al 100% de tus horas, dentro del panel y por mail.
Al llegar al 100% no podés procesar archivos nuevos hasta que se renueve tu mes o pases a un plan más grande. Nunca cortamos sin haber avisado antes. Todo lo que ya está procesado sigue disponible.
04Cómo se paga
La suscripción es mensual y por adelantado. Se puede pagar por Mercado Pago, por transferencia bancaria o en USDT. No trabajamos con tarjeta de crédito.
Cuando el pago se acredita, la cuenta se habilita sola. No hay que avisarnos ni esperar a que alguien lo revise a mano.
Una aclaración importante sobre los comprobantes
No habilitamos ni reactivamos cuentas contra una captura de pantalla, un comprobante enviado por mail o una foto de una transferencia. La cuenta se habilita cuando el dinero está efectivamente acreditado, y eso lo verifica el sistema solo.
No es desconfianza: es la única forma de que el servicio funcione sin que nadie tenga que estar mirando pantallas, y de que nadie pueda hacerse pasar por vos.
Emitimos factura por cada período. Si necesitás que salga a nombre de un medio o de una razón social distinta, cargalo en los datos de facturación de tu panel.
05Vencimiento y corte
Te avisamos por mail y en el panel:
| Cuándo | Qué pasa |
|---|---|
| 7 días antes | Te recordamos que se acerca el vencimiento, con el importe. |
| 1 día antes | Segundo aviso. |
| El día del vencimiento | Arrancan 5 días de gracia. El servicio sigue funcionando normal. |
| Pasados los 5 días | No podés procesar archivos nuevos. Seguís entrando al panel y bajando todo lo que ya tenés. |
| A los 60 días sin pago | Podemos dar de baja la cuenta y borrar el contenido. Te avisamos antes. |
Cuando regularizás, el servicio se reactiva solo apenas se acredita el pago. No perdés nada de lo anterior.
06Actualización de precios
Los precios están en pesos argentinos y se actualizan cada tres meses según la variación del Índice de Precios al Consumidor (IPC) que publica el INDEC.
Nunca te vas a enterar de un aumento cuando ya te lo cobraron. Cada actualización se avisa por mail con 30 días de anticipación, con el importe nuevo y desde cuándo rige. Si no te sirve, das de baja antes de que empiece a correr y no se te cobra.
Si contrataste un plan anual, el precio queda fijo durante todo el período contratado.
07Arrepentimiento y baja
Botón de arrepentimiento
Tenés 10 días corridos desde la contratación para arrepentirte y pedir la devolución del importe, sin costo y sin tener que dar explicaciones. Está disponible en el pie de todas las páginas y dentro de tu panel.
Botón de baja
Podés dar de baja la suscripción cuando quieras, desde tu propio panel, sin llamar a nadie ni escribir un mail. La baja se hace efectiva al final del período que ya pagaste: seguís usando el servicio hasta ahí.
Para confirmar que el pedido lo hacés vos, podemos pedirte que valides tu identidad de forma simple, como ingresar a tu cuenta.
08Qué no garantizamos
Preferimos decirlo de entrada:
La transcripción no es perfecta
No garantizamos exactitud del 100% en nombres propios, números, palabras en otro idioma ni cuando hay varias personas hablando encima. Por eso el documento marca con [Verificar] lo que no se escuchó con seguridad. La revisión final antes de publicar es tuya.
La calidad depende del audio
Con micrófono lejos, mucho ruido de fondo, eco o voces superpuestas, el resultado va a tener errores. No es una falla del servicio: es una limitación de la grabación, y ningún sistema puede reconstruir lo que el micrófono no captó.
Dependemos de servicios de terceros
Para transcribir usamos proveedores externos de inteligencia artificial, y el servicio se apoya en infraestructura de terceros (servidores, conectividad, medios de pago). Esos servicios pueden tener caídas, demoras o cambios que no controlamos ni podemos anticipar.
Cuando pasa, reintentamos automáticamente y te lo mostramos en el panel. Pero Amperio Media no se responsabiliza por interrupciones, demoras o fallas originadas en esos terceros.
Tampoco garantizamos un tiempo exacto de entrega. Los archivos se procesan de a uno y en orden de llegada: si hay varios en cola, el tuyo espera su turno. En el panel ves en qué estado está el tuyo.
09Responsabilidad
Ponemos todo lo que está a nuestro alcance para que el servicio funcione y para cuidar tu material. Dicho eso, y dentro de lo que permite la ley:
- No respondemos por decisiones editoriales tomadas a partir de una transcripción. El control de lo que se publica es del medio o del periodista.
- No respondemos por daños indirectos: una nota que no salió, una primicia perdida, un lucro cesante.
- Nuestra responsabilidad, en cualquier caso, no supera lo que hayas pagado en los últimos tres meses.
10Uso correcto
No se puede usar el servicio para:
- Procesar material obtenido de forma ilegal, o grabaciones que no tenés derecho a usar.
- Revender el servicio como si fuera propio.
- Automatizar el uso por fuera del panel, o intentar saltear los límites del plan.
- Crear cuentas repetidas para volver a usar la prueba gratuita.
Si detectamos algo de esto, te avisamos primero. Si continúa, podemos suspender la cuenta.
11De quién es el material
Tuyo. El audio, el video, la transcripción y el documento son de quien los sube. Procesarlos no nos da ningún derecho sobre ellos, y no los usamos para nada más que entregarte el resultado. Está detallado en Confidencialidad.
La marca, el sitio y el software son de Amperio Media.
12Ley y jurisdicción
Este acuerdo se rige por las leyes de la República Argentina. Para cualquier cuestión, se aplican las normas de defensa del consumidor vigentes y los tribunales que correspondan según el domicilio del usuario.
Si cambiamos estas condiciones, te avisamos por mail con 30 días de anticipación. Si no estás de acuerdo, podés dar de baja sin costo antes de que entren en vigencia.
Dudas sobre alguno de estos puntos
Escribinos a transcribe@amperiomedia.com. Si trabajás en un canal o una productora y tu área legal necesita algo puntual, decilo y lo vemos.